Pojistné plnění u vozidel
Jak si správně nastavit smlouvu?

Určitě vlastníte mobilní telefon, takže je dobré pořídit důkladnou fotodokumentaci vzniklé škody (příčina, celkový pohled, detaily poškození, popř. videozáznam).
V případě škod způsobených požárem přivolejte hasičský záchranný sbor.

Při podezření z protiprávního jednání (přestupek, trestný čin, alkohol) přivolejte policii. A také samozřejmě při odcizení vozu, loupeži (resp. vykradení vozidla) nebo vandalismu.

Hlavně vždy zabraňte zvětšení rozsahu škody a co nejdříve oznamte škodu své pojišťovně (odkazy na ně uvádíme výše).

Pokud škoda na jednom z vozidel nepřesáhla škodu 100 tisíc Kč, vyplňte formulář
o nehodě. 

Pokud jste viník škody, nahlaste na svou pojišťovnu, že jste ji způsobili. A poškozený musí tu samou škodu také nahlásit vaší pojišťovně, jakožto poškozený. 

Pokud je to naopak a vy jste poškozený, musíte nahlásit škodu na pojišťovnu viníka a on zase na svou pojišťovnu, že způsobil škodu. 

Nejideálnější je nahlásit vše po telefonu, nahlášení škody s operátorkou pojišťovny vám zabere jen několik minut.

S novým zákonem se změnily i minimální limity pojistného plnění na 50 mil. Kč na zdraví a 50 mil. Kč na věci. Samozřejmě, že jsou limity i vyšší a nejsou zase o tolik dražší, takže se nemusíte bát si dát klidně 200/200 mil. Kč. 

Často málokdo ví, že limit na věci je součet veškerých škod způsobených daným vozidlem, oproti čemuž limit na zdraví je nastaven na každou jednu poškozenou osobu zvlášť.

Pokud vám pojišťovna odmítla plnit danou škodu, určitě k tomu má svůj důvod.

Pokud s tím ale nesouhlasíte, odvolejte se a požádejte pojišťovnu o písemné vysvětlení důvodů, proč plnění odmítla. Pokud se vám s pojišťovnou nepodaří dosáhnout dohody, můžete podat stížnost k finančnímu arbitrovi. Je to nezávislý orgán, který řeší spory mezi spotřebiteli a finančními institucemi, včetně pojišťoven. Pokud ani on nepomůže, je možné kontaktovat Českou národní banku, ta dohlíží na činnost pojišťoven v České republice. Můžete k ní proto podat podnět k prošetření postupu pojišťovny, pokud máte podezření na porušení zákona nebo nekalé praktiky. A v neposlední řadě je tu možnost a dá se říci poslední šance na právní pomoc, pokud všechny předchozí kroky selžou.

Pojišťovna může také odmítnout plnění v případě, kdy škodu způsobíte sobě, nebo osobě blízké, která s ním v době nehody žije ve společné domácnosti. Dále se nehradí škoda mezi vozidly jízdní soupravy nebo škoda vzniklá na organizovaných závodech a soutěžích. Dále to může být škoda, která je vyšší, než jaké limity plnění byly ve smlouvě sjednány a to i z různých připojištěních. Dále škoda, která byla viníkem způsobena úmyslně nebo pojištěný viník nesplnil základní povinnosti po nehodě nebo základní povinnosti motoristy. Dále samozřejmě škody způsobené pod vlivem alkoholu nebo drog, s technicky nezpůsobilým vozidlem v provozu nebo například škodu při neoprávněném použití vozidla.

V případě škodní události je pojišťovna povinna ukončit likvidaci této události nejpozději 3 měsíce po jejím nahlášení. Od tohoto ukončení potom běží 15denní lhůta pro vyplacení pojistného plnění. Své peníze byste tak měli dostat nejpozději 3,5 měsíce od nahlášení škody. Toto ustanovení samozřejmě platí pro všechny pojišťovny stejně.